SAV, Quality Circle et contrats de maintenance

Cette page présente les trois principax services clients proposés par Ciposa.


LE SERVICE APRÈS-VENTE

Impliquer le client très tôt en amont du processus​

  • Au niveau de l'offre => Quelles sont vos attentes/besoins​
  • Au moment de la conception => Machines "sur-mesure" donnant une certaine liberté de personnalisation selon besoins utilisateurs​
  • Au cours de la mise au point => Présenter la machine aux techniciennes/techniciens et aux opératrices/opérateurs pour qu'elles/ils se ​sentent impliquées/és et que l'équipement devienne "leur machine"​

Avant la livraison ​

  • Manuel d'utilisation et documentation annexée​
  • Procédures de maintenance rédigée par le SAV en collaboration avec le metteur au point​
  • Formation exhaustive des opératrices/opérateurs​
  • Formation avancées des techniciennes/techniciens​
  • Formation vision (selon besoins spécifiques clients/projets)​

Lors de la mise en service

  • Acceptation de la machine sur site (SAT)​
  • Formation sur site (1 jour puis, après 2-3 semaines, 1 jour)​
  • Support de mise en production (en option)​

Après la mise en service​

  • Support SAV (à distance et sur site)​
  • 12/24 mois après mise en service => analyse machine et rédaction du plan de maintenance niveau 3 ​

Pour avoir plus d'informations sur ce sujet, n'hésitez pas à nous CONTACTER


LE QUALITY CIRCLE

LES CONTRATS DE MAINTENANCE

notre équipe sav

Contactez le SAV

Ciposa S.A.
Rouges-Terres 61
2068 Hauterive
SUISSE

Tel  +41 (0)32 566 66 70

services@remove-this.ciposa.com