KUNDENDIENST, QUALITY CIRCLE UND WARTUNGSVERTRÄGE

Auf dieser Seite werden die drei wichtigsten von Ciposa angebotenen Kundendienstleistungen vorgestellt.

  • KUNDENDIENST
  • QUALITY CIRCLE
  • WARTUNGSVERTRÄGE

KUNDENDIENST

Bei Ciposa ist der "Kundendienst" sehr früh in einem Projekt involviert. Er ist bereits bei der Konzeption der Maschine beteiligt, später ist er auch bei der Einstellung anwesend. Dies erlaubt einen einfacheren und leichteren Übergang von der "Einrichtungsabteilung" zum "Kundendienst", nachdem die Maschine beim Kunden Inbetriebnahme ist.

Wenn der Wartungsaspekt bereits bei der Konstruktion einer Maschine berücksichtigt wird, vereinfacht dies zukünftige Kundendienstinterventionen.

 

Die Aufgabe des Kundendienstes während der verschiedenen Phasen eines Projekts.

Vor der Lieferung

  • Der Kundendienst ist an der Erstellung der Wartungsanleitung beteiligt. Damit es funktionell ist und alle wichtigen Informationen deutlich enthält.
  • Der Kundendienst übernimmt auch die Wartungstrainings für alle am Projekt beteiligten Mitarbeiter. Das Ziel ist die Kundenautonomie.

Während der Inbetriebnahme

  • Der Kundendienst übernimmt die Wartungsschulung vor Ort. Ein Tag bei der Inbetriebnahme und ein weiterer Tag 2 bis 3 Wochen später.
  • Optional bietet er einen Support für die Produktionseinführung.

Nach der Inbetriebnahme

  • Der Kundendienst leistet Fern- und Vor-Ort-Support.
  • 12 oder 24 Monate nach der Inbetriebnahme am Ende der Gewährleistungszeit. Der Kundendienst führt eine Analyse der Maschine durch und erstellt den Wartungsplan Stufe 3.

Für weitere Informationen nehmen Sie bitte KONTAKT mit uns auf.


QUALITY CIRCLE

Ciposa bietet allen seinen Kunden einen Service zur kontinuierlichen Verbesserung den "Quality Circle". 

Diese Dienstleistung erlaubt es, durch regelmäßige Besuche die Leistung der Maschinen in der Produktion zu analysieren.

Dank aufmerksamer und kompetenter Zuhörer und in Zusammenarbeit mit allen Abteilungen von Ciposa. So ist sie in der Lage, seinen Kunden Verbesserungen sowie innovative Lösungen vorzuschlagen, um ihre Anforderungen in der Produktion zu erfüllen.

Die Kombination aus fundierten Kenntnissen über die Maschinen und einer genauen Analyse der Produktionsanforderungen ermöglicht es, in Zusammenarbeit mit den Kunden personalisierte Lösungen zu entwickeln, die auf jede Anfrage abgestimmt sind.

Für Ciposa ist eine Maschine, die bei seinen Kunden in Produktion ist, nur der Anfang einer neuen Partnerschaft. Ciposa liegt die Zufriedenheit seiner Kunden während des gesamten Lebenszyklus ihrer Maschinen am Herzen. 

Für weitere Informationen nehmen Sie bitte KONTAKT mit uns auf.


WARTUNGSVERTRÄGE

Ciposa bietet verschiedene Modelle von Wartungsverträgen an, die auf die Maschinen und die spezifischen Bedürfnisse ihrer Kunden angepasst sind.

Es werden verschiedene Optionen angeboten, die einen schnellen und qualitativ hochwertigen Service vor Ort oder durch Fernwartung beinhalten.

Der präventive Wartungsvertrag beinhaltet unter anderem einen jährlichen Besuch vor Ort, um den Gesundheitszustand der Maschine zu überprüfen. Während dieses Besuchs führen wir eine Reinigung und Schmierung durch und kontrollieren die Genauigkeit sowie die Zuverlässigkeit der Maschine. Dieser Vertrag beinhaltet auch die Analyse des "Quality Circle".

Für weitere Informationen nehmen Sie bitte KONTAKT mit uns auf.

Unser Kundendienst-Team

Kontakt mit Kundendienst

Ciposa S.A.
Rouges-Terres 61
2068 Hauterive
SCHWEIZ

Tel  +41 (0)32 566 66 70

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